Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Glowix queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política describe tus derechos en materia de devoluciones, cambios y reembolsos.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE y Reino Unido)

Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable.

Garantía adicional de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos dentro de este plazo para solicitar una devolución o un reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a glowixtech@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizarla.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido, salvo que presente un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible en glowixtech@gmail.com y adjunta fotografías del producto. Cubriremos los costes de la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo.